207 відділень ПУМБ відтепер відображені на Мапі безбар’єрності ЛУН. Це означає, що клієнти можуть заздалегідь перевірити умови доступності конкретного відділення, оцінити рівень інклюзивності та обрати локацію, яка буде найбільш зручною та безпечною для відвідування.
Ініціатива спрямована на те, щоб зробити банківські послуги максимально доступними для всіх категорій населення — людей з інвалідністю, батьків із дитячими візками, літніх клієнтів, військових після поранень та інших відвідувачів, для яких фізична доступність простору має принципове значення.
Що таке Мапа безбар’єрності ЛУН
Мапа безбар’єрності — це цифровий сервіс, який допомагає користувачам оцінити рівень доступності різних об’єктів інфраструктури. Відтепер на ній позначені всі діючі відділення ПУМБ.
Перед візитом клієнт може переглянути детальну інформацію та спланувати маршрут так, щоб дорога і саме обслуговування були максимально комфортними.
Яку інформацію можна знайти про відділення
На мапі для кожного відділення зазначено:
- рівень безбар’єрності: безбар’єрний, частково безбар’єрний або бар’єрний;
- наявність пандуса, підйомника або альтернативного доступного входу;
- ширину дверей і проходів;
- рівень освітлення та безпечності території;
- фотографії входу та внутрішнього простору;
- наявність табличок шрифтом Брайля та тактильних елементів навігації;
- банкомати з голосовим супроводом для людей із порушенням зору;
- можливість консультації з перекладачем жестової мови;
- опцію спілкування через клавіатуру для клієнтів, які не володіють жестовою мовою;
- занижені каси та термінали, адаптовані для людей на кріслі колісному;
- просторі зони очікування для комфортного перебування.
Завдяки такій деталізації клієнт може оцінити не лише сам вхід до будівлі, а й зручність перебування всередині.
Доступність інформації онлайн
Окрім Мапи безбар’єрності ЛУН, дані про доступність відділень доступні й на офіційному сайті ПУМБ у розділі «Відділення та банкомати», вкладка «Доступність». Це дозволяє клієнтам швидко отримати необхідну інформацію без додаткових запитів.
Безбар’єрність як стратегічний напрям розвитку
У банку підкреслюють, що робота над інклюзивністю не обмежується фізичною доступністю приміщень. Команда активно вдосконалює цифрові сервіси — сайт і мобільний застосунок — аби зробити їх зручними для користувачів із різними потребами.
Керівниця проєкту з розбудови інклюзивності ПУМБ Зоя Мінаєва зазначає, що банк прагне бути простором, де кожен клієнт почувається впевнено та у безпеці. За її словами, команда системно розвиває культуру інклюзивності всередині організації та працює над тим, щоб рівні можливості були забезпечені на всіх етапах взаємодії з банком — від онлайн-консультації до особистого візиту у відділення.
Навіщо це важливо
У сучасних умовах безбар’єрність є не просто елементом комфорту, а стандартом якісного сервісу. Можливість самостійно пересуватися, отримувати фінансові послуги та комунікувати без перешкод — це базове право кожного клієнта.
Розміщення 207 відділень ПУМБ на Мапі безбар’єрності — це крок до прозорості, відкритості та відповідального підходу до обслуговування. Клієнти отримують інструмент для усвідомленого вибору, а банк — можливість системно вдосконалювати сервіс з урахуванням реальних потреб людей.
