Банк Кредит Дніпро став переможцем BCI Europe Awards 2026 у номінації Most Effective Recovery
Банк Кредит Дніпро отримав міжнародне визнання за ефективне відновлення роботи після кризової ситуації та забезпечення безперервності критично важливих процесів. Банк переміг у номінації Most Effective Recovery («Найефективніше відновлення») престижної міжнародної премії BCI Europe Awards 2026, яку проводить Business Continuity Institute.
Ця категорія відзначає організації, які продемонстрували здатність швидко та ефективно відновлювати операційну діяльність після кризових подій, зберігаючи при цьому безперервність ключових процесів.
Нагорода за стійкість бізнесу в умовах кризи
Для Банку Кредит Дніпро ця відзнака стала оцінкою не лише технологічної інфраструктури, а й комплексної системи управління безперервністю бізнесу. Йдеться про поєднання заздалегідь підготовлених сценаріїв реагування, резервної ІТ-інфраструктури, віддаленого доступу до критичних систем, кризових комунікацій та злагодженої роботи команди.
Практичним випробуванням цієї системи стала подія 28 серпня 2025 року, коли внаслідок масованого російського обстрілу Києва було зруйновано будівлю, де розташовувався головний офіс Банку Кредит Дніпро.
Попри пошкодження офісу, банківські системи та переважна більшість відділень продовжили працювати у штатному режимі. Саме здатність забезпечити безперервність операцій після масштабного фізичного пошкодження інфраструктури стала одним із ключових елементів кейсу, який банк представив у межах премії BCI Europe Awards.
Як Банк Кредит Дніпро відновив роботу після руйнування головного офісу
Після надзвичайної події команда Банку оперативно активувала відповідний сценарій Business Continuity Plan (BCP). Його завданням було не допустити зупинки критичних процесів і забезпечити доступ співробітників до необхідних систем незалежно від фізичної доступності головного офісу.
У межах плану безперервності бізнесу банк використав низку заздалегідь підготовлених рішень:
- резервну та віддалену ІТ-інфраструктуру;
- основні та резервні центри обробки даних і канали зв’язку;
- захищений віддалений доступ співробітників до критичних ІТ-систем;
- перехід ключових працівників на дистанційний формат роботи;
- окремі канали кризової комунікації для співробітників, клієнтів та інших стейкхолдерів;
- оперативну координацію між керівниками та командами різних напрямів.
Завдяки цьому критичні ІТ-системи продовжили працювати, а співробітники отримали можливість віддалено виконувати необхідні операційні функції. Для клієнтів це означало відсутність системних перебоїв у банківському обслуговуванні.
Кризове реагування почалося ще до відновлення офісу
Важливою частиною BCP стала не лише технологічна складова, а й організація роботи людей. Після руйнування офісу керівники напрямів оперативно поінформували команди про подальші дії, а критичні працівники отримали можливість продовжити роботу дистанційно.
Окрему роль відіграла внутрішня та зовнішня комунікація. Банк оперативно інформував співробітників і клієнтів про ситуацію та доступність банківських сервісів, що дозволило зменшити невизначеність і зберегти стабільність операцій.
За інформацією Банку Кредит Дніпро, вже приблизно через годину після події голова правління звернувся до команди із відеозверненням. Для співробітників, які перебували в різних містах, це стало одним із елементів кризової комунікації та координації подальших дій.
Банк продовжив роботу без прив’язки до фізичного офісу
Кейс Банку Кредит Дніпро показав, що безперервність сучасної фінансової установи залежить не лише від фізичної інфраструктури. Критично важливими є резервування ІТ-систем, доступність даних і каналів зв’язку, віддалена організація роботи та здатність команди швидко перейти до альтернативного сценарію.
Після надзвичайної ситуації банк за кілька тижнів переїхав до нового офісу та відновив роботу в штатному режимі. Таким чином, процес відновлення охоплював як негайне забезпечення безперервності операцій, так і подальше повернення до повноцінної організації роботи.
«Стійкість бізнесу — це насамперед стійкість людей і процесів»
Заступник голови правління Банку Кредит Дніпро з digital-трансформації Тарас Горкун наголосив, що отримана нагорода стосується не лише технологій.
«Це визнання насправді стосується не тільки технологій, а й того факту, що стійкість бізнесу сьогодні — це насамперед стійкість людей і процесів. У такі моменти ІТ перестає бути допоміжною функцією і стає останньою лінією оборони для забезпечення безперебійної роботи бізнесу».
За його словами, саме поєднання технологічної готовності та здатності команди діяти в умовах невизначеності визначає реальну стійкість організації.
BCI Europe Awards 2026: хто ще отримав нагороди
Банк Кредит Дніпро став одним із переможців BCI Europe Awards 2026, серед яких також опинилися великі міжнародні компанії та фахівці у сфері безперервності бізнесу й організаційної стійкості.
Зокрема, Coca-Cola Europacific Partners перемогла в категорії Continuity and Resilience Team, Bristol-Myers Squibb — у номінації Most Effective Supply Chain Resilience Strategy, AXA Ireland — у Most Original Exercise Programme, а Data Communications Company — у Collaboration in Resilience.
Таким чином, перемога Банку Кредит Дніпро в категорії Most Effective Recovery відбулася в одному ряду з міжнародними кейсами у сфері управління кризами, безперервності бізнесу та організаційної стійкості.
Що означає перемога в Most Effective Recovery
Номінація Most Effective Recovery зосереджена не просто на здатності компанії пережити кризу. Вона оцінює те, наскільки ефективно організація може відновити роботу після серйозної події та зберегти критично важливі процеси.
Для фінансової установи це особливо важливо, оскільки зупинка ключових систем може безпосередньо вплинути на проведення платежів, роботу з клієнтами, внутрішні операції та виконання зобов’язань.
У випадку Банку Кредит Дніпро практична цінність системи безперервності бізнесу була перевірена реальною кризовою ситуацією. Заздалегідь підготовлені сценарії, резервування ІТ-інфраструктури, віддалений доступ і кризові комунікації дозволили банку продовжити обслуговування клієнтів навіть після руйнування головного офісу.
BCI Awards — міжнародне визнання у сфері бізнес-стійкості
Business Continuity Institute (BCI) — міжнародна професійна організація, діяльність якої пов’язана з розвитком практик безперервності бізнесу та організаційної стійкості.
Премія BCI Awards відзначає організації, команди та професіоналів за досягнення у сфері business continuity, crisis management, resilience та відновлення діяльності після кризових подій.
Перемога в регіональній премії BCI Europe Awards має для Банку Кредит Дніпро ще одне продовження: усі переможці BCI Europe Awards автоматично потрапляють до шортлиста BCI Global Awards 2026. Глобальну нагороду мають вручити під час BCI World Hybrid 2026 у листопаді.
Чому цей кейс важливий для українського бізнесу
В умовах повномасштабної війни питання безперервності роботи для українських компаній набуло практичного значення. Пошкодження офісів, перебої з електропостачанням, зв’язком, логістикою або доступом до фізичної інфраструктури можуть виникнути незалежно від галузі.
Досвід Банку Кредит Дніпро демонструє, що ефективний Business Continuity Plan — це не лише документ із переліком потенційних ризиків. Він має передбачати конкретні сценарії, резервні технологічні рішення, зрозумілий розподіл відповідальності, канали кризової комунікації та регулярну готовність команди діяти в умовах надзвичайної ситуації.
Саме практична перевірка такої системи в реальних умовах стала основою для міжнародного визнання Банку Кредит Дніпро у категорії Most Effective Recovery на BCI Europe Awards 2026.
Перемога Банку Кредит Дніпро на BCI Europe Awards 2026 стала міжнародною оцінкою його здатності підтримувати безперервність роботи та швидко відновлювати операційну діяльність після кризових подій.
Ключовим випробуванням для системи став ракетний удар по Києву 28 серпня 2025 року, внаслідок якого було зруйновано головний офіс банку. Попри це, завдяки заздалегідь підготовленому плану безперервності бізнесу, резервній ІТ-інфраструктурі, дистанційній роботі та злагодженим діям команди банк зміг продовжити обслуговування клієнтів без системних перебоїв.
Отримана нагорода показує, що в сучасних умовах стійкість фінансової установи визначається не лише технологіями та інфраструктурою, а передусім готовністю людей, процесів і систем діяти як єдиний механізм у кризовій ситуації.
