Банк Кредит Днепр получил международное признание за эффективное восстановление работы после кризисной ситуации и обеспечение непрерывности критически важных процессов. Банк победил в номинации Most Effective Recovery («Наиболее эффективное восстановление») престижной международной премии BCI Europe Awards 2026, которую проводит Business Continuity Institute.
Эта категория отмечает организации, которые продемонстрировали способность быстро и эффективно восстанавливать операционную деятельность после кризисных событий, сохраняя при этом непрерывность ключевых процессов.
Награда за устойчивость бизнеса в условиях кризиса
Для Банка Кредит Днепр эта награда стала оценкой не только технологической инфраструктуры, но и комплексной системы управления непрерывностью бизнеса. Речь идет о сочетании заранее подготовленных сценариев реагирования, резервной ИТ-инфраструктуры, удаленного доступа к критическим системам, кризисных коммуникаций и слаженной работы команды.
Практическим испытанием этой системы стало событие 28 августа 2025 года, когда в результате массированного российского обстрела Киева было разрушено здание, в котором располагался главный офис Банка Кредит Днепр.
Несмотря на повреждение офиса, банковские системы и подавляющее большинство отделений продолжили работать в штатном режиме. Именно способность обеспечить непрерывность операций после масштабного физического повреждения инфраструктуры стала одним из ключевых элементов кейса, который банк представил в рамках премии BCI Europe Awards.
Как Банк Кредит Днепр восстановил работу после разрушения главного офиса
После чрезвычайного события команда Банка оперативно активировала соответствующий сценарий Business Continuity Plan (BCP). Его задачей было не допустить остановки критических процессов и обеспечить доступ сотрудников к необходимым системам независимо от физической доступности главного офиса.
В рамках плана непрерывности бизнеса банк использовал ряд заранее подготовленных решений:
- резервную и удаленную ИТ-инфраструктуру;
- основные и резервные центры обработки данных и каналы связи;
- защищенный удаленный доступ сотрудников к критическим ИТ-системам;
- переход ключевых сотрудников на дистанционный формат работы;
- отдельные каналы кризисной коммуникации для сотрудников, клиентов и других стейкхолдеров;
- оперативную координацию между руководителями и командами разных направлений.
Благодаря этому критические ИТ-системы продолжили работать, а сотрудники получили возможность удаленно выполнять необходимые операционные функции. Для клиентов это означало отсутствие системных перебоев в банковском обслуживании.
Кризисное реагирование началось еще до восстановления офиса
Важной частью BCP стала не только технологическая составляющая, но и организация работы людей. После разрушения офиса руководители направлений оперативно проинформировали команды о дальнейших действиях, а ключевые сотрудники получили возможность продолжить работу дистанционно.
Отдельную роль сыграла внутренняя и внешняя коммуникация. Банк оперативно информировал сотрудников и клиентов о ситуации и доступности банковских сервисов, что позволило уменьшить неопределенность и сохранить стабильность операций.
По информации Банка Кредит Днепр, уже примерно через час после события председатель правления обратился к команде с видеообращением. Для сотрудников, находившихся в разных городах, это стало одним из элементов кризисной коммуникации и координации дальнейших действий.
Банк продолжил работу без привязки к физическому офису
Кейс Банка Кредит Днепр показал, что непрерывность современной финансовой организации зависит не только от физической инфраструктуры. Критически важными являются резервирование ИТ-систем, доступность данных и каналов связи, удаленная организация работы и способность команды быстро перейти к альтернативному сценарию.
После чрезвычайной ситуации банк за несколько недель переехал в новый офис и восстановил работу в штатном режиме. Таким образом, процесс восстановления включал как немедленное обеспечение непрерывности операций, так и последующее возвращение к полноценной организации работы.
«Устойчивость бизнеса — это прежде всего устойчивость людей и процессов»
Заместитель председателя правления Банка Кредит Днепр по digital-трансформации Тарас Горкун подчеркнул, что полученная награда касается не только технологий.
«Это признание на самом деле касается не только технологий, но и того факта, что устойчивость бизнеса сегодня — это прежде всего устойчивость людей и процессов. В такие моменты ИТ перестает быть вспомогательной функцией и становится последней линией обороны для обеспечения бесперебойной работы бизнеса».
По его словам, именно сочетание технологической готовности и способности команды действовать в условиях неопределенности определяет реальную устойчивость организации.
BCI Europe Awards 2026: кто еще получил награды
Банк Кредит Днепр стал одним из победителей BCI Europe Awards 2026, среди которых также оказались крупные международные компании и специалисты в сфере непрерывности бизнеса и организационной устойчивости.
В частности, Coca-Cola Europacific Partners победила в категории Continuity and Resilience Team, Bristol-Myers Squibb — в номинации Most Effective Supply Chain Resilience Strategy, AXA Ireland — в Most Original Exercise Programme, а Data Communications Company — в Collaboration in Resilience.
Таким образом, победа Банка Кредит Днепр в категории Most Effective Recovery состоялась в одном ряду с международными кейсами в сфере управления кризисами, непрерывности бизнеса и организационной устойчивости.
Что означает победа в Most Effective Recovery
Номинация Most Effective Recovery сосредоточена не просто на способности компании пережить кризис. Она оценивает то, насколько эффективно организация может восстановить работу после серьезного события и сохранить критически важные процессы.
Для финансового учреждения это особенно важно, поскольку остановка ключевых систем может напрямую повлиять на проведение платежей, работу с клиентами, внутренние операции и выполнение обязательств.
В случае Банка Кредит Днепр практическая ценность системы непрерывности бизнеса была проверена реальной кризисной ситуацией. Заранее подготовленные сценарии, резервирование ИТ-инфраструктуры, удаленный доступ и кризисные коммуникации позволили банку продолжить обслуживание клиентов даже после разрушения главного офиса.
BCI Awards — международное признание в сфере устойчивости бизнеса
Business Continuity Institute (BCI) — международная профессиональная организация, деятельность которой связана с развитием практик непрерывности бизнеса и организационной устойчивости.
Премия BCI Awards отмечает организации, команды и профессионалов за достижения в сфере business continuity, crisis management, resilience и восстановления деятельности после кризисных событий.
Победа в региональной премии BCI Europe Awards имеет для Банка Кредит Днепр еще одно продолжение: все победители BCI Europe Awards автоматически попадают в шортлист BCI Global Awards 2026. Глобальную награду должны вручить во время BCI World Hybrid 2026 в ноябре.
Почему этот кейс важен для украинского бизнеса
В условиях полномасштабной войны вопрос непрерывности работы для украинских компаний приобрел практическое значение. Повреждение офисов, перебои с электроснабжением, связью, логистикой или доступом к физической инфраструктуре могут возникнуть независимо от отрасли.
Опыт Банка Кредит Днепр демонстрирует, что эффективный Business Continuity Plan — это не просто документ с перечнем потенциальных рисков. Он должен предусматривать конкретные сценарии, резервные технологические решения, понятное распределение ответственности, каналы кризисной коммуникации и регулярную готовность команды действовать в условиях чрезвычайной ситуации.
Именно практическая проверка такой системы в реальных условиях стала основой для международного признания Банка Кредит Днепр в категории Most Effective Recovery на BCI Europe Awards 2026.
Победа Банка Кредит Днепр на BCI Europe Awards 2026 стала международной оценкой его способности поддерживать непрерывность работы и быстро восстанавливать операционную деятельность после кризисных событий.
Ключевым испытанием для системы стал ракетный удар по Киеву 28 августа 2025 года, в результате которого был разрушен главный офис банка. Несмотря на это, благодаря заранее подготовленному плану непрерывности бизнеса, резервной ИТ-инфраструктуре, дистанционной работе и слаженным действиям команды банк смог продолжить обслуживание клиентов без системных перебоев.
Полученная награда показывает, что в современных условиях устойчивость финансового учреждения определяется не только технологиями и инфраструктурой, но прежде всего готовностью людей, процессов и систем действовать как единый механизм в кризисной ситуации.
