207 отделений ПУМБ теперь отображены на Карте безбарьерности ЛУН. Это означает, что клиенты могут заранее проверить условия доступности конкретного отделения, оценить уровень инклюзивности и выбрать локацию, которая будет наиболее удобной и безопасной для посещения.
Инициатива направлена на то, чтобы сделать банковские услуги максимально доступными для всех категорий населения — людей с инвалидностью, родителей с детскими колясками, пожилых клиентов, военных после ранений и других посетителей, для которых физическая доступность пространства имеет принципиальное значение.
Что такое Карта безбарьерности ЛУН
Карта безбарьерности — это цифровой сервис, который помогает пользователям оценить уровень доступности различных объектов инфраструктуры. Теперь на ней отмечены все действующие отделения ПУМБ.
Перед визитом клиент может просмотреть подробную информацию и спланировать маршрут так, чтобы дорога и само обслуживание были максимально комфортными.
Какую информацию можно найти об отделении
На карте для каждого отделения указано:
- уровень безбарьерности: безбарьерный, частично безбарьерный или барьерный;
- наличие пандуса, подъёмника или альтернативного доступного входа;
- ширина дверей и проходов;
- уровень освещения и безопасности территории;
- фотографии входа и внутреннего пространства;
- наличие табличек шрифтом Брайля и тактильных элементов навигации;
- банкоматы с голосовым сопровождением для людей с нарушениями зрения;
- возможность консультации с переводчиком жестового языка;
- опция общения через клавиатуру для клиентов, не владеющих жестовым языком;
- заниженные кассы и терминалы, адаптированные для людей на инвалидных колясках;
- просторные зоны ожидания для комфортного пребывания.
Благодаря такой детализации клиент может оценить не только сам вход в здание, но и удобство пребывания внутри.
Доступность информации онлайн
Помимо Карты безбарьерности ЛУН, данные о доступности отделений доступны и на официальном сайте ПУМБ в разделе «Отделения и банкоматы», вкладка «Доступность». Это позволяет клиентам быстро получить необходимую информацию без дополнительных запросов.
Безбарьерность как стратегическое направление развития
В банке подчёркивают, что работа над инклюзивностью не ограничивается физической доступностью помещений. Команда активно совершенствует цифровые сервисы — сайт и мобильное приложение — чтобы сделать их удобными для пользователей с различными потребностями.
Руководитель проекта по развитию инклюзивности ПУМБ Зоя Минаева отмечает, что банк стремится быть пространством, где каждый клиент чувствует себя уверенно и безопасно. По её словам, команда системно развивает культуру инклюзивности внутри организации и работает над тем, чтобы равные возможности были обеспечены на всех этапах взаимодействия с банком — от онлайн-консультации до личного визита в отделение.
Почему это важно
В современных условиях безбарьерность — это не просто элемент комфорта, а стандарт качественного сервиса. Возможность самостоятельно передвигаться, получать финансовые услуги и общаться без препятствий — базовое право каждого клиента.
Размещение 207 отделений ПУМБ на Карте безбарьерности — это шаг к прозрачности, открытости и ответственному подходу к обслуживанию. Клиенты получают инструмент для осознанного выбора, а банк — возможность системно совершенствовать сервис с учётом реальных потребностей людей.
