Застосунок «Резерв+» відновив роботу після збою, який 1 вересня ускладнив авторизацію та доступ до окремих функцій. У Міністерстві оборони повідомили, що сервіс запрацював увечері того ж дня, а вранці 2 вересня авторизація та основні функції працювали у звичайному режимі.
Користувачам радять встановити останню версію «Резерв+» через App Store або Google Play. У відомстві попередили, що в окремих людей ще можуть виникати точкові труднощі зі входом, оскільки система продовжує опрацьовувати накопичені запити.
За поясненням Міністерства оборони, інцидент почався близько 03:00 1 вересня після автоматичного оновлення сертифіката безпеки. Через налаштування захисту попередня версія застосунку перестала підключатися до системи. Виправлену версію почали публікувати приблизно о 04:00: у Google Play вона стала доступною о 06:30, в App Store — о 07:46.
Після появи оновлення велика кількість користувачів одночасно намагалася увійти до застосунку. Це, за даними Міноборони, різко збільшило навантаження на інфраструктуру та спричинило нові проблеми з авторизацією. О 10:02 відомство заявило про усунення надмірного навантаження і перезапуск систем, відповідальних за вхід.
«Резерв+» призначений для призовників, військовозобов’язаних і резервістів; через нього, зокрема, доступний електронний військово-обліковий документ. Авторизація в застосунку відбувається через BankID, тому перебої зачепили користувачів, яким потрібно було підтвердити особу або скористатися електронними сервісами. На час відновлення Міноборони пропонувало як альтернативу сформувати електронний військово-обліковий документ на порталі «Дія».
За повідомленням ArmyInform, у відновленні роботи сервісу брали участь команди Міністерства оборони та Національного банку України. Водночас відомство не оприлюднювало даних про кількість користувачів, яких торкнувся збій, тривалість проблем для кожного з них або будь-які ознаки компрометації персональних даних.
Технічне пояснення причин інциденту наразі ґрунтується на повідомленнях самого Міноборони: спершу оновлення сертифіката заблокувало підключення старих версій, а масовий перехід користувачів на нову версію створив пікове навантаження. Незалежного технічного аудиту цього збою у відкритому доступі не публікували.
