Приложение «Резерв+» возобновило работу после сбоя, который 1 сентября затруднил авторизацию и доступ к отдельным функциям. В Министерстве обороны сообщили, что сервис заработал вечером того же дня, а утром 2 сентября авторизация и основные функции работали в обычном режиме.
Пользователям советуют установить последнюю версию «Резерв+» через App Store или Google Play. В ведомстве предупредили, что у отдельных людей еще могут возникать точечные трудности со входом, поскольку система продолжает обрабатывать накопившиеся запросы.
По объяснению Министерства обороны, инцидент начался около 03:00 1 сентября после автоматического обновления сертификата безопасности. Из-за настроек защиты предыдущая версия приложения перестала подключаться к системе. Исправленную версию начали публиковать примерно в 04:00: в Google Play она стала доступна в 06:30, в App Store в 07:46.
После появления обновления большое количество пользователей одновременно пыталось войти в приложение. Это, по данным Минобороны, резко увеличило нагрузку на инфраструктуру и вызвало новые проблемы с авторизацией. В 10:02 ведомство заявило об устранении чрезмерной нагрузки и перезапуске систем, отвечающих за вход.
«Резерв+» предназначен для призывников, военнообязанных и резервистов; через него, в частности, доступен электронный военно учетный документ. Авторизация в приложении происходит через BankID, поэтому перебои затронули пользователей, которым нужно было подтвердить личность или воспользоваться электронными сервисами. На время восстановления Минобороны предлагало в качестве альтернативы сформировать электронный военно учетный документ на портале «Дія».
По сообщению ArmyInform, в восстановлении работы сервиса участвовали команды Министерства обороны и Национального банка Украины. В то же время ведомство не обнародовало данных о количестве пользователей, которых затронул сбой, продолжительности проблем для каждого из них или каких либо признаках компрометации персональных данных.
Техническое объяснение причин инцидента пока основывается на сообщениях самого Минобороны: сначала обновление сертификата заблокировало подключение старых версий, а массовый переход пользователей на новую версию создал пиковую нагрузку. Независимый технический аудит этого сбоя в открытом доступе не публиковался.
