Meta замінює модераторів на штучний інтелект
Компанія Meta оголосила про намір зменшити кількість модераторів, замінивши їх на системи штучного інтелекту (ШІ) протягом наступних кількох років. Цей крок покликаний підвищити точність і швидкість процесів модерації.
У Meta зазначають, що хоча ШІ займе вагому роль, люди все ще залишатимуться важливими для розробки, навчання та контролю за роботою систем, а також для розгляду складних випадків, таких як апеляції щодо блокування акаунтів. Наразі в компанії працюють тисячі модераторів по всьому світу, однак у Meta не уточнюють, скільки саме фахівців буде скорочено. Однією з переваг ШІ є здатність обробляти вміст на мовах, якими користуються 98% людей в інтернеті, тоді як нинішні можливості модерації охоплюють лише 80 мов.
Штучний інтелект виявляє більше порушень, запобігає шахрайству та швидше реагує на події. Проте рішення про скорочення частково пов’язане з витратами на інфраструктуру для ШІ, а також із нещодавніми придбаннями компаній та наймом фахівців у цій сфері. Раніше Meta вже проводила масштабні скорочення, звільнивши 11 тис. працівників у листопаді 2022 року, а у березні 2023 року – ще 10 тис. Останні скорочення планувались на 2025 рік, коли прогнозується, що 600 працівників будуть звільнені з підрозділу Superintelligence Labs.
Цей крок викликає дискусії в експертному середовищі. Деякі аналітики зазначають, що скорочення модераторів може вплинути на якість модерації, тоді як інші вказують на потенціал ШІ, здатного підвищити ефективність компанії.
| Рік | Кількість скорочень |
|---|---|
| Листопад 2022 | 11,000 |
| Березень 2023 | 10,000 |
| Жовтень 2025 | 600 (підрозділ Superintelligence Labs) |
