Meta заменяет модераторов на искусственный интеллект
Компания Meta объявила о намерении сократить количество модераторов, заменив их системами искусственного интеллекта (ИИ) в течение следующих нескольких лет. Этот шаг направлен на повышение точности и скорости процессов модерации.
В Meta отмечают, что хотя ИИ займет значимую роль, люди все еще останутся важными для разработки, обучения и контроля за работой систем, а также для рассмотрения сложных случаев, таких как апелляции по поводу блокировки аккаунтов. В настоящее время в компании работают тысячи модераторов по всему миру, однако в Meta не уточняют, сколько именно сотрудников будет сокращено. Одним из преимуществ ИИ является способность обрабатывать контент на языках, которыми пользуются 98% людей в интернете, в то время как текущие возможности модерации охватывают лишь 80 языков.
Искусственный интеллект выявляет больше нарушений, предотвращает мошенничество и быстрее реагирует на события. Однако решение о сокращении частично связано с затратами на инфраструктуру для ИИ, а также с недавними приобретениями компаний и наймом специалистов в этой области. Ранее Meta уже проводила масштабные сокращения, уволив 11 тыс. сотрудников в ноябре 2022 года, а в марте 2023 года – еще 10 тыс. Последние сокращения планировались на 2025 год, когда прогнозируется, что 600 сотрудников будут уволены из подразделения Superintelligence Labs.
Этот шаг вызывает дискуссии в экспертной среде. Некоторые аналитики отмечают, что сокращение модераторов может повлиять на качество модерации, в то время как другие указывают на потенциал ИИ, способного повысить эффективность компании.
