Як змінити мобільного оператора, зберігши номер в Україні
З травня 2019 року в Україні користувачі мають можливість змінювати мобільного оператора, зберігаючи при цьому свій номер. Ця послуга доступна як онлайн, так і у фірмових магазинах мобільних операторів, надаючи споживачам більше варіантів для вибору найкращого тарифу та сервісу.
Процес зміни оператора є досить простим. Для цього можна скористатися офлайн методом, відвідавши фірмовий магазин оператора, або онлайн через сайт чи застосунок оператора. Онлайн-зміна оператора передбачає подання заявки через сайт нового оператора з використанням електронної ідентифікації (Дія, BankID НБУ або КЕП). Також потрібно замовити SIM-карту — фізичну або e-SIM, і вибрати зручну дату та час перенесення.
У фірмовому магазині процес передбачає подачу заяви на перенесення номера, маючи при собі активну SIM-карту з поточним номером, посвідчення особи та ідентифікаційний код. Після оформлення всіх документів потрібно отримати SIM-картку від нового оператора.
Технічний процес перенесення номеру триває близько 2-3 годин, а дату переносити можна обрати в межах 30 днів з моменту подачі заявки. Відстежити стан заявки можливо на сайті оператора чи зателефонувавши на гарячу лінію. Зокрема, якщо передумали переходити, заявку можна скасувати протягом першої половини періоду очікування.
За 2024 рік в Україні послугу перенесення номера використали понад 340 000 разів. Найактивнішим у залученні нових абонентів виявився оператор Lifecell, який залучив 270 000 користувачів. Водночас "Київстар" втратив 207 101 клієнтів, тоді як Vodafone Україна передала найбільше абонентів, 109 536 осіб.
| Оператор | Нові абоненти | Втрачені абоненти |
|---|---|---|
| Lifecell | 270,000 | – |
| Київстар | – | 207,101 |
| Vodafone Україна | – | 109,536 |
