НБУ пом’якшує правила верифікації: нові можливості для людей з інвалідністю
Національний банк України (НБУ) впровадив нові правила ідентифікації та верифікації клієнтів у банках, підкресливши прагнення сприяти фінансовій інклюзії та зробити банківські послуги доступнішими для людей з фізичними обмеженнями. Ці зміни набувають чинності 17 липня.
Рішення, ухвалене НБУ, є значним кроком на шляху до розширення фінансової доступності для тих, хто з певних причин не може самостійно підтвердити свою особу. Зокрема, у випадках, коли клієнт не може пред’явити оригінал документа, для верифікації можна залучати супроводжуючих осіб або працівників банку. У разі неможливості підписання документів електронним підписом, підтвердження відповідності клієнта може здійснюватися за допомогою аудіо- чи відеозапису.
Ці зміни з’явилися після гучного інциденту у ПриватБанку, коли ветерану війни Руслану Книшу, який втратив кінцівки, відмовили у випуску нової картки через звичайні обмеження системи фотоідентифікації. Цей випадок викликав широкий суспільний резонанс і підштовхнув НБУ до перегляду процедур.
Зміни також передбачають можливість залучення комерційних агентів для ідентифікації та верифікації вигодоодержувачів у фінансових операціях, що відкриває нові шляхи для інклюзивності та зниження бар’єрів для особливо вразливих категорій населення.
Реформування підходів ідентифікації у банках може мати значні наслідки для фінансового сектору України, підвищуючи довіру до банківських інституцій та стимулюючи подальший розвиток ринку, орієнтованого на клієнта.
